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1，公司的商业信函怎么写???
一、国际商业信函的格式
1、Indented Form 缩格式
缩格式特点：
1）页面日期：靠右
2）标题：具体收信人和事由居中
3）段首缩格：二个汉字或字母
4）结束敬语和落款靠右
2、Blocked Form 齐头式
齐头式特点：
1）除信头外全左对齐
3、Modified Blocked Form 改良齐头式
改良齐头式特点：
1） 页面案号和日期靠右；
2） 落款偏右
二、国际商业信函的组成部分
必要部分：
1. The letterhead 信头
标准：包括：发信函方的公司全称、公司地址、公司电话、公司传真、公司E-mail
中式：名称在上，地址在下，地址先大后小。
英式：名称在上，地址在下，地址先小后大。包括，公司名称、门牌
号、街道名、城市名、邮编、国家名。
示范：
Air Environmental Mechanical
Equipment Limited
2076 West Main Street
Devon, EX14 0RA
U.K.
2. The date line 日期
标准：信头之下，多右齐
美式：在信头和收信人名称地址之间
英式：通常在收信人名称地址之下
均可以齐头，也可以靠右
包括： 美式：月-日-年
英式：日-月-年
3. The inside name and address 收信人名称地址
标准：日期之下
包括：收信人名称和地址
4. The salutation 称呼
标准：收信人地址之下
包括：职称
对男士（正规）：Dear Sir, 或Dear Sirs,或Gentlemen:
对女士（正规）：Dear Madam, 或Dear Mesdames,
对关系密切的商业伙伴：Dear Jack,
5. The body of the letter 信文
标准：标题之下（事由）
包括：正文
6. The complimentary close 结尾敬语
标准：正文下，多靠右
包括：商务用祝福语汇如“顺祝商祺”和信件中的“此致敬礼”
英式示范：
1.Yours faithfully,
2.Yours truly,
3.Faithfully yours,
4.Truly yours,
7. The signature 落款
标准： 敬语之下
包括： 英式
发信人手写签名、
打印签名
发信人职称
发信人所在公司
附加部分：
8. The attention line 具体收信人
标准： 1. 收信人名称地址之下
2. 齐头式靠左，缩格式居中
3. 要加下划线
9. The subject line 事由
标准： 1.称呼和正文之间
2.齐头式靠左，缩格式居中
3.要加下划线
包括：主标和副标
10. The reference notation 案号
标准：落款之下，齐左
11. The enclosure 附件
标准：案号之下，齐左
12. The carbon copy notation 抄送
标准：抄送之下，齐左
13. The postscript 附言
标准：抄送之下，齐左
备注：
1、信头、收信人名称、地址
英式：名称在上，地址在下，地址先小后大。包括，公司名称、门牌号、街道名、
城市名、邮编、国家名。
示范：
Air Environmental Mechanical
Equipment Limited
2076 West Main Street
Devon, EX14 0RA
U.K.
中式：名称在上，地址在下，地址先大后小。
2，商务信件范文
Dear Mr.xxxxxx 内容 Yours, xxxx 职位 公司 1、信头 The heading 信头就是指发信人的地址和发信的日期等。 一般公司都会印制带有信头的信笺纸，包括发信人的姓名，地址，电话，传真等。 2、编号（写信人的名字缩写）和日期 这部分内容是为了方便今后查询信件用的。 3、封内地址 The inside address 收信人的姓名和地址，一般在信的左上方。 必须把收信人的姓名一并写出； 收信人的所在部门； 4、事由 事由就是通常说的主题，让人不必读完全信就了解到信的内容。所以事由要写得简明扼要。 5、称呼 指对收信人的一种称呼。 较常使用的有Dear Sirs, Dear Madam, 6、开头语 没有统一的格式，但习惯上先把收到对方来信的日期，主题及简单内容加以综合叙述，使对方一目了然这是答复哪一封去信的。 如果第一次通信，作必要的自我介绍，和了解对方的途径，并表明目的要求。 7、正文 一封信件的优劣，完全要看正文写的好或坏。 8、结尾语 用来总结全文，提示对收信人的要求，如“希望来信来函定货”等，另外也附加一些略带客套的语气。正文结束后，另起一段写结尾语。 9、结束语 结束信函时的一种客套，应该与前面的称呼相呼应。例如：“Sincerely,” “Best Regards, ”or “Yours Truly,”. 结束语写在结尾语下隔一行，只有第一个字母大写，后面加逗号。 10、签名 The signatrue 签上写信人的名字。如果是传统的信件，写信人最好亲笔签上您的名字。 签名的下面，最好写上发信人的职位。 11、附件 Enclosure 如果信中有附件，左下角注明Encl. 或Enc.。 例如： Encls: 2 Invoices Enc.: 1 B/Lading
3，求中文商务信函模板
推荐以下几种情况的邮件模板：
1.未付款订单的催款模板（请根据您产品的自身特点对描述内容进行修改）。
亲爱的xxx，
我们已收到您的XXXXXX订单。
但似乎订单仍未付款。如果有什么我需要的价格，尺寸等方面的帮助，请随时与我联系。
付款确认后，我将处理订单并尽快发货。
谢谢！
2.查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件，并告知预计发货时间。
嗨，xxx，
感谢您为订单xxxxxxx付款。
我们将在接下来的3天内发货。
如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。
3.填写了发货通知后通知买家当前状况（订单号，发货单号，运输方式和发货日期）。
你好，xxx，
我们很高兴告诉您我们已经下达了您的订单！您可以使用以下跟踪编号跟踪其进度：xxxxxx。
您也可以在以下位置自己跟踪订单的交付情况：www.xxxxx.com。您的订单通常需要30天左右的时间，但是由于这是购物旺季，物流公司非常忙，有些订单可能会花很长时间才能到达。
如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。
4.超过5天尚未更新物流信息，让买家再等待。
亲爱的xxx，
众所周知，这是购物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的产能运转。
您的收货信息尚未更新，但请放心-我们会在更新可用后立即通知您。
感谢您的耐心等待！
5.货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间。
你好，xxx，
由于本购物季对物流的压倒性需求，最初的派送失败了。
不用担心 我们已经向另一家物流公司发送了您的订单。您可以在以下位置跟踪您的订单的新交货：www.xxxxx.com。
我们还延长了您确认交货的时间。
如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。
6.长期在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的费用。
你好，xxx，
如果您尚未收到订单，请不要担心。我们刚刚检查了跟踪信息，它就在路上！
如果您没有收到包裹，也不必担心您的钱或购买，我们将重新发送您的订单，或者您可以申请全额退款。
如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助。
7.距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷。
你好，xxx，
我们检查了跟踪信息，发现您的包裹仍在运输中。这是由于本购物季对物流的需求异常旺盛。我们还延长了您确认交货的时间。
如果您有任何疑问或问题，请直接与我们联系以寻求帮助，而不是提交退款请求。我们的目标是尽快解决所有问题！
谢谢！
8.客户投诉产品质量有问题（表示退款意向，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣），请根据订单实际情况进行更改。
亲爱的xxx，
得知此消息我感到非常遗憾。既然我仔细检查了订单和包装，以确保一切都完好？我认为在运输之前，可能在运输过程中发生了损坏。
但是给您带来的不便，我仍然感到非常抱歉。我保证，下次您从我们这里购买商品时，我会给您更多折扣，以弥补这一差额。
感谢你的理解。
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